返品・交換について

STATUSY（ステータシー）では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、万が一お届けした製品に不備があった場合や、ご満足いただけない場合の返品・交換を承っております。製品到着後7日以内に、以下の手順に沿ってご連絡をお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  製品到着から7日以内に、注文番号と返品・交換の理由を明記の上、カスタマーサポートへメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  状態の確認

  担当者より折り返し、返送先住所と手続きの詳細をご案内いたします。製品が未使用であり、タグや梱包箱が揃っていることをご確認ください。

• 3.
  製品の返送

  ご案内した指定の住所へ、製品を傷がつかないよう丁寧に梱包してご返送ください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いにて承ります。

• 4.
  検品と返金・発送

  返送品が到着次第、検品を行い、速やかに返金処理または交換品の発送をいたします。返金完了までには通常3〜5営業日ほどお時間をいただきます。